Gerenciamento de Portfólio de Clientes:

Conhecimento do Mercado e das Necessidades dos Clientes

a. Pesquisas de Imagem e Equity

·        Pontos fortes

·        Pontos fracos

·        Imagem da concorrência

·        Plano de ação

     b. Pesquisas de Satisfação de Cliente

·        Pontos fortes

·        Oportunidades de melhoria

·        Avaliação versus empresa benchmark

·        A empresa ideal

·        Plano de ação

c. Programas de Treinamento Modular,   destinado a profissionais de vendas e profissionais liberais :

Módulo 1 – Conhecendo o seu cliente – Criar vínculos

Módulo 2 – Comunicação e Gerenciamento das Expectativas do Cliente – Como lidar bem com pessoas

Módulo 3 – O  planejamento – a organização e o controle

Módulo 4 – O pós venda – Estreitar e manter vínculos

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